• PL
  • EN

Realizacja

Allianz Group

Przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe notowane na giełdzie we Frankfurcie nad Menem, wchodzące w skład indeksu DAX. Allianz 
działa w 70 krajach na całym świecie i obsługuje 78 mln klientów, świadcząc im usługi z zakresu ubezpieczeń majatkowych,
życiowych oraz zarządzania aktywami. W niektórych krajach spółka prowadzi także działalność bankową.

odwiedź stronę

Help Desk 2010-2015

W latach 2010-15 CFT zapewniał dla klienta dedykowany zespół wsparcia maksymalnie do 30 osób rozproszonych w 8 lokalizacjach klienta. Wsparcie obejmowało zgłoszenia sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych oraz aplikacji dedykowanych (wewnętrznych klienta). W ciągu 5 lat trwania kontraktu:
  •  60 000 zgłoszeń zarejestrowanych i obsłużonych rocznie,
  •  50 000 odebranych telefonów rocznie (odbieralność na poziomie 85%),
  • 2 500 stacji roboczych i notebooków
  •  >5 000 użytkowników
  •  200 wspieranych aplikacji
Dodatkowo, w trakcie współpracy CFT zrealizowało następujące projekty
  • migracja stacji roboczych do nowszej wersji Windows
  • przygotowywanie raportów z głównych systemów sprzedażowych i backoffice
  • wsparcie administratorów Windows (migracja Exchange oraz Data Center)
  • wdrożenie systemu IT Asset Management
  • zarządzanie drukarnią
 
Korzyści dla Klienta:
  • dedykowani konsultanci,
  • stała cena usługi,
  • zdefiniowany katalog usług
  • CFT zbudowało bazę wiedzy HelpDesk (dokumentacja i procedury operacyjne)

Zobacz wszystkie realizacje dla Allianz Group

CFT Polska

ul. Ryżowa 49

02-495 Warszawa

Telefon: +48 22 379 7500

ZADAJ PYTANIE EKSPERTOWI
Dziękujemy za wiadomość
Realizacja: innovationsite.pl