Konsultant Helpdesk

Wymagania:

• Kierunkowe wykształcenie z dziedziny IT
• Znajomość środowiska Microsoft Windows i aplikacji biurowych
• Podstawowa znajomość zagadnień z zakresu sieci LAN, WLAN
• Podstawowe umiejętności serwisowania sprzętu komputerowego
• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych z infrastrukturą PC
• Umiejętność konfiguracji i rozwiązywania problemów związanych z urządzeniami mobilnymi
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
• Predyspozycje do pracy w grupie i w trybie zmianowym
• Sumienność i odpowiedzialność w wykonywaniu zadań
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
• Nastawienie na skuteczność oraz terminowość rozwiązywania zadań
• Dobra znajomość j. angielskiego

• Znajomość usługi Active Directory, Office 365
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

• Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email)
• Udzielanie informacji o statusie zgłoszeń
• Rejestracja zgłoszeń, śledzenie cyklu obsługi zgłoszeń
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z urządzeniami mobilnymi
• Współpraca z innymi działami i zespołami IT
• Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania

• Zatrudnienie w stabilnej firmie
• Pracę w młodym, dynamicznym zespole
• Miejsce pracy w nowoczesnym budynku
• Kafeteryjny pakiet socjalny