Usługi

Tworzymy dedykowane oprogramowanie dla Klientów w oparciu o platfomy J2EE lub .NET. Aby zapewnić wysoką jakość tworzonego oprogramowania nasze projekty zawierają trzy główne etapy:

• Project Management/Analysis – prace analityczne z klientem w celu jasnego zdefiniowania wymagań funkcjonalnych, specyfikacji, sprawnego zarządzania projektem w fazie wdrożenia na produkcję oraz rozpoczęcia wsparcia technicznego. Elastycznie współdzielimy zasoby oraz procesy z zespołem PMO klienta. 
• Development – tworzenie oprogramowania najczęsciej w oparciu o platformy J2EE lub .NET.
• Testing and Deployment – testowanie jest integralną częścią każdej dedykowanej aplikacji. Usługi testowania oprogramowania świadczymy zarówno jako część projektu tworzenia dedykowanych rozwiązań softwarowych jak również jako odrębną usługę z uwagi na unikalną metodologię testową stosowaną przez CFT.

Mamy wieloletnie doświadczenie we wdrożeniach aplikacji biznesowych:

• Supply Chain Management - JDA SCPO Suite
• Hurtownie Danych
• Guidewire Claim Center i Billing Center
• Dedykowane Systemy

• Tworzenie dokumentacji
• Przygotowanie i konfigurację infrastruktury
• Instalacje i konfiguracje systemów (przygotowanie wszystkich środowisk klienckich)
• Testy
• Migracja danych
• Uruchomienie Produkcyjne (pełne, częściowe, równoległe)

Posiadamy wieloletnie doświadczenie w świadczeniu rozbudowanych usług HelpDesk. Usługi nasze są przygotowane we współpracy z klientem i dostosowane do jego unikalnych potrzeb. Zakres realizowanych zadań wykracza poza kompetencje I linii wsparcia, realizujemy również znaczną część zadań II linii wsparcia, szczególnie w zakresie aplikacji biznesowych. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu zasobami IT, CFT jest w stanie zdefiniować usługi w unikalny sposób, znacznie bardziej szczegółowo niż powszechnie praktykowany przez konkurencję.

Nasze usługi obejmują:
•    wsparcie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
•    świadczenie usług w siedzibie klienta lub zdalnie, w godzinach wsparcia dostosowanych do oczekiwań klienta.
•    zarządzanie dedykowanymi zasobami, nadzór, nad jakością realizowanych zadań oraz raportowanie wyników.
•    poziom, jakości określany realizowany na podstawie warunków SLA określonych w umowie.

Dlaczego my?
•   kompleksowe wsparcie użytkownika końcowego przez wykwalifikowany i doświadczony personel
•    kontrola, nad jakością wsparcia, dzięki raportowaniu dostosowanemu do oczekiwań klienta
•    działania optymalizacyjne – w ramach usługi prowadzimy analizę i w miarę potrzeb proponujemy działania usprawniające realizację zadań bądź redukujące strumień zgłoszeń
•    usługa „szyta na miarę” – każdemu klientowi oferujemy usługę dopasowaną do potrzeb i wymagań. Nie stosujemy tego samego szablonu dla wszystkich klientów.

Oferujemy szkolenia z zakresu Supply Chain Management (JDA Scpo suite):

• Szkolenia funkcyjne z modułów: JDA Demand, JDA Fulfillment, Master Planning, Collaborate i Market Manager
• Szkolenia nawigacyjne JDA
• Szkolenia techniczne: instalacja, konfiguracja aplikacji JDA
• Szkolenia dedykowane, pod specyficzne potrzeby klienta