Posiadamy wieloletnie doświadczenie w świadczeniu rozbudowanych usług HelpDesk. Usługi nasze są przygotowane we współpracy z klientem i dostosowane do jego unikalnych potrzeb. Zakres realizowanych zadań wykracza poza kompetencje I linii wsparcia, realizujemy również znaczną część zadań II linii wsparcia, szczególnie w zakresie aplikacji biznesowych. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu zasobami IT, CFT jest w stanie zdefiniować usługi w unikalny sposób, znacznie bardziej szczegółowo niż powszechnie praktykowany przez konkurencję.

Nasze usługi obejmują:
•    wsparcie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
•    świadczenie usług w siedzibie klienta lub zdalnie, w godzinach wsparcia dostosowanych do oczekiwań klienta.
•    zarządzanie dedykowanymi zasobami, nadzór, nad jakością realizowanych zadań oraz raportowanie wyników.
•    poziom, jakości określany realizowany na podstawie warunków SLA określonych w umowie.

Dlaczego my?
•   kompleksowe wsparcie użytkownika końcowego przez wykwalifikowany i doświadczony personel
•    kontrola, nad jakością wsparcia, dzięki raportowaniu dostosowanemu do oczekiwań klienta
•    działania optymalizacyjne – w ramach usługi prowadzimy analizę i w miarę potrzeb proponujemy działania usprawniające realizację zadań bądź redukujące strumień zgłoszeń
•    usługa „szyta na miarę” – każdemu klientowi oferujemy usługę dopasowaną do potrzeb i wymagań. Nie stosujemy tego samego szablonu dla wszystkich klientów.