• PL
  • EN

Realizacje

HelpDesk - wsparcie IT

Posiadamy wieloletnie doświadczenie w świadczeniu rozbudowanych usług HelpDesk. Usługi nasze są przygotowane we współpracy z klientem i dostosowane do jego unikalnych potrzeb. Zakres realizowanych zadań wykracza poza kompetencje I linii wsparcia, realizujemy również znaczną część zadań II linii wsparcia, szczególnie w zakresie aplikacji biznesowych. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu zasobami IT, CFT jest w stanie zdefiniować usługi w unikalny sposób, znacznie bardziej szczegółowo niż powszechnie praktykowany przez konkurencję.

Nasze usługi obejmują:

•    wsparcie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
•    świadczenie usług w siedzibie klienta lub zdalnie, w godzinach wsparcia dostosowanych do oczekiwań klienta.
•    zarządzanie dedykowanymi zasobami, nadzór, nad jakością realizowanych zadań oraz raportowanie wyników.
•    poziom, jakości określany realizowany na podstawie warunków SLA określonych w umowie.

Dlaczego my?

•   kompleksowe wsparcie użytkownika końcowego przez wykwalifikowany i doświadczony personel
•    kontrola, nad jakością wsparcia, dzięki raportowaniu dostosowanemu do oczekiwań klienta
•    działania optymalizacyjne – w ramach usługi prowadzimy analizę i w miarę potrzeb proponujemy działania usprawniające realizację zadań bądź redukujące strumień zgłoszeń
•    usługa „szyta na miarę” – każdemu klientowi oferujemy usługę dopasowaną do potrzeb i wymagań. Nie stosujemy tego samego szablonu dla wszystkich klientów.

Allianz GroupHelp Desk 2010-2015

W latach 2010-15 CFT zapewniał dla klienta dedykowany zespół wsparcia maksymalnie do 30 osób rozproszonych w 8 lokalizacjach...

zobacz realizację
Alcatel LucentMontoring sieci

Firma CFT zbudowała zespół konsultantów ( maksymalny stan zespołu 25 osób) odpowiedzialnych za monitoring aplikacji, serwerów oraz...

zobacz realizację
zobacz wszystkie Usługi

CFT Polska

ul. Ryżowa 49

02-495 Warszawa

Telefon: +48 22 379 7500

ZADAJ PYTANIE EKSPERTOWI
Dziękujemy za wiadomość
Realizacja: innovationsite.pl